Универсальный ваучер
от 260 000 ₽
Наше предложение подходит ритейлу, финансовым, телекоммуникационным или промышленным компаниям, государственным компаниям и ВУЗам.
ИТ-инфраструктура компании зачастую построена на Microsoft, в т.ч. критические системы. Ее необходимо поддерживать в актуальном состоянии, вовремя обновлять версии ПО, внедрять новые технологии. ИТ-инфраструктура должна соответствовать запросам бизнеса
Работа ИТ-отдела компании направлена на устранение инцидентов, как следствие – перегрузка запросами пользователей и нецелевое использование ресурсов ИТ-отдела, увеличение простоя компании до нескольких часов в месяц, появление нерешаемых инцидентов, в т.ч. и критических.
Внутренним специалистам не к кому обратиться за помощью, поэтому внедрение новых продуктов безопасности, обновление текущих, или решение инцидентов затрудняется и затягивается.
Еще одной частой проблемой является повышение лояльности ИТ-специалистов через обучение технологиям Microsoft с выдачей сертификата, снижение текучки кадров. При этом подрядчики используют проектный подход и не дают возможности почасовой оплаты.
Если ваша инфраструктура построена на устаревших версиях ОС и ПО, с 80% вероятностью новое оборудование будет несовместимо со старыми операционными системами и не будет работать.
Ваучер Softline – это пакет часов инженера уровня L4, которые могут быть потрачены в течение 1 года на консалтинг или привлечение к совместному выполнению проектов, либо для выполнения работ под ключ. Техническая страховка на случай, если что-то пойдёт не так.
Оценка времени выполнения запросов на обслуживание предоставляется после регистрации обращения в системе ServiceDesk и согласуется с заказчиком до выполнения работ. Внутренняя техподдержка компании получит возможность обращаться в техническую поддержку Softline с гарантированным временем реакции на запрос.
Для техподдержки применятся SLA: доступное время приема запроса 8*5 (время МСК). 4 уровня критичности запроса со временем реакции от 30 минут до 8 часов Мы гарантируем минимальное время простоя, либо его полное отсутствие, в зависимости от сложности решения, и обусловленное исключительно архитектурными особенностями сервиса. Вовлечение локальной ИТ-службы будет минимальным.
Ваучеры Softline – это уникальный ИТ-продукт для организаций любого размера, который учитывает все актуальные потребности и запросы клиентов.
Увеличивайте скорость внедрения новых и обновление существующих решений на 70% за счёт получения консультации и привлечения к работам инженеров уровня L4 на этапах проектирования и реализации проекта. Сокращайте количество нерешенных инцидентов. На 80% благодаря обращениям в техническую поддержку Softline. Повышайте экспертизу технической команды за счет совместной работы с инженерами Softline. Фиксированная стоимость ваучера упрощает планирование затрат на ИТ.
