Крупные компании имеют сложную ИТ-инфраструктуру, которая эволюционно развивалась в течение многих лет. Очевидно, что в такой инфраструктуре скопилось некое количество глубоко скрытых проблем, возможно, вследствие неудачно принятых ранее решений. Из-за этих проблем зачастую страдает производительность бизнес-систем, их отказоустойчивость и защищенность.
Скрытые проблемы, такие как использование устаревших протоколов аутентификации, запутанная и сложная иерархия членства в группах безопасности, чрезмерные права и привилегии на конечных системах, которые очень сложно выявить вручную, могут негативно повлиять на работоспособность и производительность службы каталогов на базе Microsoft Active Directory.
Вовремя не обнаруженные угрозы безопасности могут привести к компрометации всей инфраструктуры.
Итоговая презентация: этот документ в формате PowerPoint содержит обзор проблем и рисков, обнаруженных в вашей инфраструктуре, с детализацией по областям (производительность, безопасность, доступность, аварийное восстановление, мониторинг и так далее), а также степени серьезности (потенциальное влияние на работоспособность ИТ-услуги), а также описывает наиболее важные проблемы и общее состояние оцениваемых систем.
Экспертное заключение: этот отчет содержит подробное описание каждой проблемы и каждого риска, обнаруженных во время оценки инфраструктуры, в том числе полное описание проблемы, ссылки на документы поставщиков и третьих лиц с полезной информацией, а также рекомендации по устранению проблемы от Softline с указанием конкретных элементов инфраструктуры, для которых были обнаружены риски (имена серверов, объекты базы данных AD и так далее).
Для сбора и анализа данных используется программное обеспечение Softline Assessment, который включает в себя модуль машинного анализа данных, построенный на тех же принципах, которые применяются в научных исследованиях и работах с большими объёмами статистических данных. Это позволяет существенно сократить время на проведение работ, устранить человеческий фактор и получить полную аналитику о состоянии инфраструктуры за максимально короткое время. Полученные в результате работы модуля машинного анализа данные анализирует высококвалифицированный инженер для подготовки экспертного заключения.
Проактивный подход – это гарантия стабильности, производительности и безопасности инфраструктуры.
Подойдите к обследованию инфраструктуры системно и структурно. Изучите систему, узнайте источники неисправности и оцените правильность построения ИТ-инфраструктуры вместо того, чтобы решать отдельные проблемы.
График предоставляется в качестве справочного, реальное время может отличаться в зависимости от доступности ваших ресурсов, продолжительности обсуждений с вашим персоналом и сложности проблем, обнаруженных в вашей инфраструктуре.
Установочный звонок
Ответственный технический менеджер Softline свяжется с вами, чтобы запланировать установочный звонок. Звонок проводится за 2–3 недели до начала работ. Ожидаемая продолжительность звонка — 30–60 минут.
Темы для обсуждения на звонке:
Планирование удаленного сеанса для подготовки машины для сбора данных (обычно через Microsoft Teams).
Определение списка целевых систем, которые будут участвовать в обследовании.
Определение списка дополнительных ИТ-специалистов, которые будут участвовать в обследовании инфраструктуры (особенно для работы с опросником по операционной эффективности, в заполнение которого вовлечен широкий круг специалистов: сетевые администраторы, специалисты по системам хранения данных, специалисты по информационной безопасности).
Обсуждение требований к сбору данных:
Определения формата коммуникаций между персоналом заказчика и инженером Softline.
Сбор данных
После установочного звонка и настройки машины для сбора данных осуществляется автоматический сбор данных в течение 2 недель.
День 1
Контроль корректности сбора данных для платформы Softline Assessment.
Исследуются и устраняются возможные проблемы с подключением и сбором данных.
Осуществляется анализ корректности исходных данных.
День 2
При необходимости сбор данных для некоторых ресурсов выполняется повторно.
Заполнение опросника по операционной эффективности.
Опрос включает более 100 вопросов, возможно, что для ответа на некоторые вопросы будет необходимо привлечение соответствующих специалистов.
Инженер выполняет предварительный анализ собранных данных и предлагает корректирующие действия или выполнение дополнительного сбора данных для проверки обнаруженных проблем.
День 3
Выполняется анализ данных и при необходимости инженер Softline запрашивает дополнительную информацию.
Создание списка рисков и актуальных проблем в оцениваемой инфраструктуре.
Обсуждение выявленных рисков и проблем с персоналом заказчика.
Подготовка действий по устранению рисков и проблем.
День 4
На основе заполненного опросника по операционной эффективности и выявленных рисков и проблем, проводится минисеминар, на котором инженер Softline подробно рассказывает о соответствующих аспектах оцениваемого технологического решения.
С персоналом заказчика обсуждаются обнаруженные проблемы, их возможные последствия, возможные способы их устранения или обхода и возможные побочные эффекты исправления.
Осуществляется подготовка итоговой презентации с основными и наиболее важными проблемами и шагами по их устранению. Эта презентация предназначена для ИТ-руководителей высшего звена.
День 5
В заключительный день выполняются два важных действия.
Проведение Итоговой презентации для ИТ-руководителей и персонала заказчика, в которой содержатся:
Подробное обсуждение плана устранения проблем с ответственными лицами:
Действия после завершения работ
Инженер Softline Premier Services предоставляет финальную версию экспертного заключения с подробными результатами анализа и рекомендациями по исправлению. Обычно это занимает 2–3 недели.