Главная / Услуги и решения / Техническая поддержка
Оставить заявку
на предоставление технической поддержки
Техническая поддержка
Техническая поддержка – оказание консультационных и технологических услуг по поддержке существующего функционала программно-аппаратных комплексов и систем заказчика.
- Единая служба техподдержки в режиме online по всей России.
- Полное покрытие всех часовых поясов, режим работы 24х7.
- Обслуживание всей инфраструктуры заказчика (возможность решения проблем на стыке производителей).
Стандартная и расширенная техническая поддержка
по продуктам Microsoft и других вендоров
Показать
| Услуги и условия технической поддержки | Стандартная | Расширенная |
|---|---|---|
| Выделенная линия службы приема и разрешения технических запросов по телефону, e-mail. Help Desk в режиме 8х5. | ||
| Выделенная линия службы приема и разрешения технических запросов по телефону, e-mail, Help Desk в режиме 24 х 7. Дежурные специалисты по обеспечению поддержки и разрешения экстренных проблем в круглосуточном режиме. | ||
| Выделенные технический менеджер и сертифицированные инженеры | ||
| Возможность удаленного подключения к сети заказчика | ||
| Программная диагностика серверного оборудования (мониторинг) | ||
| Эскалация инцидентов в службу поддержки производителя | ||
| Проведение аудита и документирование IT-инфраструктуры | ||
| Выработка рекомендаций по повышению производительности, отказоустойчивости и защищенности инфраструктуры | ||
| Гарантии конфиденциальности при получении информации о структуре и технологиях систем заказчика |
Преимущества технической поддержки:
- Снижение стоимости владения IT-инфраструктурой
- Получение максимальной отдачи от инвестиций в IT
- Обеспечение бесперебойной работы всех систем и IT-сервисов
- Минимизирование времени простоев систем из-за технических неполадок
- Оперативное устранение возникающих критических сбоев
- Снижение риска возникновения неисправностей
- Повышение производительности систем
- Отладка и проверка решений на тестовом стенде
Реализованные проекты
Наши статусы: Microsoft Gold Certified Partner, Adobe Registered Volume Channel Partner, Citrix Platinum Solution Advisor, Corel Platinum Partner, IBM Premier Business Partner, Symantec Platinum Partner, Oracle Certified Advantage Partner, Borland Authorized Dealer, McAfee Security Alliance Elite Partner, SurfControl Valued Member of SurfControl’s Worldwide Channel Programm, Premier Partner «Лаборатории Касперского», Autodesk Authorized Value Added Reseller, ThinPrint Certified Partner, Trend Micro Affinity One Partner, Платиновый партнер Aflex software по продуктам Acronis...
