Техническая поддержка Microsoft

Softline предлагает своим клиентам, купившим лицензии Microsoft™ по любой из корпоративных программ лицензирования, бесплатно воспользоваться стандартной и расширенной технической поддержкой!

В зависимости от типа приобретенной лицензии будут различаться условия поддержки. Клиентам, приобретающим лицензии по программе Open License, бесплатно в течение года доступна стандартная техническая поддержка, которая подразумевает решение 2 инцидентов (максимальный срок реакции 2 часа). Поддержка предоставляется с 9.00 до 19.00 (по московскому времени) по телефону, e-mail или Help Desk и действует во всех городах России.

Стандартная техническая поддержка продуктов Microsoft:

Предоставление информации о базовых функциях продукта.
Консультации по проблемам с первичной инсталляцией и активацией программного обеспечения.
Консультации по вопросам настройки и администрирования ПО*.
Решение технических проблем с учетом моделирования IT-структуры клиента на виртуальном стенде*.

Клиентам, приобретающим лицензии по программам лицензирования Annuity (Open Value Subscription, Open Value и Software Assurance, Enterprise Agreement и Enterprise Agreement Subscription), бесплатно в течение года будет доступна расширенная техническая поддержка, которая включает в себя 5 инцидентов (максимальный срок реакции 2 часа). Поддержка предоставляется с 9.00 до 19.00 (по московскому времени) по телефону, e-mail или Help Desk и действует во всех городах России.

Расширенная техническая поддержка продуктов Microsoft:

Предоставление информации о базовых функциях продукта.
Консультации по проблемам с первичной инсталляцией и активацией программного обеспечения.
Консультации по вопросам настройки и администрирования ПО*.
Решение технических проблем с учетом моделирования IT-структуры клиента на виртуальном стенде*.
Возможность 1 выезда на площадку заказчика (Москва).

* Поддержка оказывается по следующим продуктам Microsoft™:

Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2.
Windows Small Business Server/Essential Business Server.
ISA Server 2004/2006, Forefront Threat Management Gateway 2010.
Exchange Server 2003/2007/2010.
System Center Configuration Manager, System Center Operations Manager, System Center Essentials.
Windows XP Professional/Vista/Windows 7/Office Professional 2003/2007.

Для получения технической поддержки необходимо:

Зарегистрироваться на сайте технической поддержки, по e-mail register@softline.ru или по многоканальному телефону +7(495) 232-5214.
Получить логин и пароль для доступа в систему поддержки Help Desk.
Зайти в систему Help Desk и задать вопрос.

Единый многоканальный номер Центра технической поддержки Softline: +7(495) 232-5214.