/


Главная / Услуги и решения / Бизнес-решения / SAM - управление программными активами / SAM-поддержка: SAM всерьёз и надолго!

SAM-поддержка: SAM всерьёз и надолго!

Softline предлагает SAM-поддержку, услугу по поддержке процессов управления программными активами. В ее рамках наши эксперты готовы решать ваши задачи, связанные с SAM. Услуга предназначена как для компаний, ранее занимавшихся SAM и стремящихся поддерживать высокий уровень зрелости, так и для клиентов, которые хотят выполнить базовые работы по упорядочению программных активов и решить актуальные проблемы.

Чем выгодна услуга SAM-поддержки?

Проведение базовых работ в начале сотрудничества
В начале оказания услуг SAM-поддержки Softline выполняет комплекс базовых работ по подготовке ИТ-инфраструктуры клиента к обслуживанию: первичное обследование, внедрение и настройка средства инвентаризации.

Поддержание уровня зрелости для компаний, знакомых с SAM
Если вы занимались SAM ранее, то знаете, что недостаточно навести порядок в активах один раз – его нужно поддерживать с помощью компетентных специалистов, организующих процессы управления ПО. Также возникают новые задачи, лицензионные или юридические вопросы, связанные с ПО. SAM-поддержка от Softline позволит минимизировать ваши трудозатраты.

Гибкость
Гибкие тарифы позволяют масштабировать объем проводимых работ. Можно подобрать число часов работы SAM-специалистов Softline, которое вам потребуется за месяц или квартал.

Своевременная реакция на запросы
Заключаемое соглашение строго определяет время реакции специалистов Softline. Все проектные этапы четко расписаны по времени.

Мини-проекты в рамках SAM-поддержки
Конкретные задачи, связанные с управлением программными активами, можно выполнить в рамках часов SAM-поддержки. Вы можете запланировать реализацию такого мини-проекта в рамках часов по контракту или заказать дополнительные часы. Фактически, вы получаете возможность выполнения SAM-проектов в рассрочку.

Оптимизация управления ПО в филиалах
Мы поможем вам отслеживать ИТ-потребности региональных филиалов и решать возникающие у них задачи по SAM.

Что мы предлагаем в рамках SAM-поддержки

Технические услуги

  • Внедрение технических средств для инвентаризации и их поддержка совместно со специалистами заказчика.
  • Инвентаризация и формирование отчетов об использовании и лицензионности ПО.
  • Анализ эффективности использования ПО.
  • Консультации по выбору оптимальных решений с технической точки зрения.

Обучение и сертификация

  • Подготовка ваших специалистов к экзаменам Microsoft.
  • Помощь при SAM-сертификации.

Участие в разных этапах закупки ПО

  • Точка входа для сбора потребностей (например, со стороны филиалов).
  • Мониторинг сроков окончания контрактов.
  • Распределение купленного ПО.

Решение финансовых и организационных вопросов

  • Разработка ключевых процедур управления жизненным циклом ПО (заявка, закупка, списание, учет), шаблонов договоров и приказов.
  • Оценка предполагаемых ИТ-контрактов с финансовой стороны.
  • Поиск и объяснение возможностей получения вендорских скидок.
  • Использование дополнительных возможностей по контрактам.
  • Помощь при составлении ИТ-бюджета.
  • Оценка поставщиков и критериев выбора ПО.
  • Расчет базиса стоимости активов для дальнейшей работы с экономическими показателями.
  • Подбор альтернативы программным продуктам, в том числе импортозамещение и выбор бесплатных решений с незначительным снижением функционала.
  • Оптимизация имеющегося софта – анализ возможности перехода на менее дорогие версии.

Юридическая поддержка

  • Юридический анализ имеющихся и планируемых контрактов.
  • Оформление самописного ПО в соответствии с законодательством.
  • Консультации по перераспределению лицензий между юридическими лицами, использованию программных активов при слияниях, поглощениях и других организационных изменениях.
  • Работа с претензиями вендоров и правоохранительных органов (вплоть до помощи в судебных разбирательствах).
  • Помощь при прохождении проверок.

Наши преимущества

  • Самый большой опыт по SAM в 10 странах мира, включая 20 проектов для крупных международных компаний.
  • Реализованные проекты для заказчиков из разных отраслей (более 50 внедрений, в том числе для компаний с более 20 000 ПК).
  • Подтвержденные статусы по SAM от Microsoft, Symantec, Aflex software, АСКОН, Corel, PROMT и др.
  • Детальный расчет стоимости ПО с учетом существующих нетривиальных возможностей и продуктовой экспертизы.
  • Статус официального аудитора BSA | The Software Alliance.
  • Рекомендации клиентов, возможность референсной встречи.
  • Полноценный SAM-аудит на международном уровне.
  • Внедрение SAM в соответствии со стандартом ISO/IEC 19770-1.
  • Штат сертифицированных специалистов.

Отзывы клиентов

ОАО «Ейский морской порт»–Игорь Богданов

По итогам проекта SAM Cloud Ready специалисты Softline составили подробную матрицу использования имеющихся у нас лицензий Microsoft и помогли решить все стоящие перед IT-отделом задачи. Предложенное решение Office 365 позволит повысить производительность труда персонала без дополнительной нагрузки на бюджет предприятия.